Comunicação interna: sistematização metodológica para mensuração de resultados em organizações

Autores

  • Monica Franchi Carniello
  • Moacir José dos Santos

Palavras-chave:

comunicação empresarial, comunicação interna, método de avaliação

Resumo

O papel da comunicação interna se evidencia no contexto contemporâneo, no qual as organizações tendem a ser mais complexas pela necessidade de dialogar em âmbito global, independente do deu foco de atuação. Os diálogos funcionários-empresa e funcionários-funcionários caracterizam a comunicação interna, uma das vertentes da comunicação empresarial. O objetivo do artigo é sistematizar os aspectos relevantes a considerar nos processos de avaliação da comunicação interna de organizações. A pesquisa caracteriza-se como exploratória, com delineamento bibliográfico. Os resultados sistematizam aspectos essenciais na avaliação da comunicação interna, dentre os quais destacam-se o acesso à informação, a adequação da mensagem, a clara formalização dos canais de comunicação e a credibilidade dos públicos na comunicação interna.

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Como Citar

Carniello, M. F., & Santos, M. J. dos. (2014). Comunicação interna: sistematização metodológica para mensuração de resultados em organizações. Latin American Journal of Business Management, 4(2). Recuperado de https://www.lajbm.com.br/journal/article/view/176

Edição

v. 4 n. 2 (2013)

Seção

Artigos Científicos

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