J. M. S. das Neves, L. do R. Queiroz, C. Feijó, R. Kanaane, e C. Langhi, “ANÁLISE DAS MUDANÇAS NOS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS OCORRIDOS NA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001”, LAJBM, vol. 10, nº 2, maio 2020.