Moran, Márcio Roberto, et al. “Satisfação De Compradores E Posicionamento estratégico No B2B: Uma Proposta De aplicação De Resultados De Pesquisa Na formulação De estratégias”. Latin American Journal of Business Management, vol. 4, nº 2, fevereiro de 2014, https://lajbm.com.br/index.php/journal/article/view/171.