Mensuração do desempenho empresarial: desenvolvimento de um mapa de avaliação da sustentabilidade

Resumo

Este artigo descreve um método para avaliar a sustentabilidade das atividades de uma rede de clientes de uma empresa do setor alimentício in natura por meio do desenvolvimento da ferramenta Mapa de Avaliação da Sustentabilidade (MAS). Esta ferramenta tem como objetivo obter uma nota final da sustentabilidade e suas dimensões (ambiental, econômica e social), a fim de se evitar riscos e indicar progressos ou regressos nas práticas de seus clientes. O desenvolvimento da ferramenta consistiu nas etapas de criação do modelo (módulo 1), teste piloto proveniente dos dados reais da empresa (módulo 2), construção e aplicação de novos indicadores (módulo 3) e aprimoramento (módulo 4). Além dos questionários aplicados, foram utilizados dados existentes no sistema da empresa, oriundos de diferentes questionários aplicados a centenas de clientes ao longo de 5 anos. Os resultados do estudo apontam para facilidade de integração da ferramenta, com o atual sistema de rastreamento da empresa, o MAS, que fornece uma avaliação global e instantânea da sustentabilidade de toda a cadeia produtiva envolvida pelo facilitador. Ainda há a possibilidade de incorporação e avaliação pela ferramenta, de dados de outros questionários, como também novos indicadores da sustentabilidade podem ser criados e acrescentados. Bem como os achados do estudo conferem ao instrumento um enfoque mais qualitativo do que quantitativo, uma vez que é impossível determinar a porcentagem exata da relação de uma questão com cada uma das dimensões a que fora atribuída.