Cornetta, V. K., Pedroso, V. G. e Kamimura, Q. P. (2015) “Gestão de qualidade em serviços de saúde”, Latin American Journal of Business Management, 6(1). Disponível em: https://www.lajbm.com.br/journal/article/view/235 (Acessado: 11 abril 2025).