Carvalho, Andriele De Prá. “Fidelização De Clientes: Um Diferencial Entre As Lojas De confecções Localizadas Em Bairros Distantes Do Centro Comercial, Na Cidade De Francisco Beltrão-PR”. Latin American Journal of Business Management, vol. 3, nº 1, agosto de 2012, https://www.lajbm.com.br/journal/article/view/44.