Comunicação nas organizações: um estudo exploratório das tecnologias de comunicação utilizadas em empresas do Vale do Paraí­ba

Resumo

A necessidade de se comunicar é pressuposto da vida em sociedade. A comunicação nas organizações tem sido reconhecida como um fator importante para o sucesso ou fracasso das organizações seja em épocas de crise ou crescimento. Falhas nos processos de comunicação das organizações tanto internas (entre os membros) como externas (com clientes, fornecedores, governo e a sociedade em geral), podem levar a perdas de oportunidades que não voltarão mais ou a custos não previstos ou muito difíceis de mensurar e/ou apurar. A comunicação nas organizações desempenha várias funções, todas necessárias ao bom funcionamento da mesma. Embora a comunicação não seja realizada pela organização em si, mas pelas pessoas dentro e fora da mesma, as tecnologias, quando bem compreendidas e aplicadas, podem beneficiar os processos de comunicação das organizações, porém se mal utilizadas, podem se tornar mais uma barreira ao processo de comunicação. Cientes dos desafios e necessidade de desenvolver processos de comunicação eficazes, organizações no mundo todo, tem investido: tempo, dinheiro e recursos, para aprimorar seus processos de comunicação e estabelecer canais livres e constantes, que permitam que as informações cheguem aos vários níveis organizacionais de forma clara, e precisa, quando necessária. Essa pesquisa teve como objetivo estudar a comunicação nas organizações e analisar as tecnologias utilizadas por uma amostra de empresas da região do Vale do Paraíba. Para alcançar esse objetivo utilizou-se pesquisa bibliográfica, entrevista não estrutura e pesquisa na internet. A análise dos dados obtidos com base na revisão de literatura, demonstra que as organizações tem adotado as novas tecnologias para seus processos de comunicação.