A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO SETOR FINANCEIRO: UMA ANÁLISE A PARTIR DA RELAÇÃO ENTRE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO, WEB 2.0 E INOVAÇÃO

Abstract

O objetivo deste estudo foi analisar a relação entre a tecnologia da informação (TI) e inovação na transformação digital (TD) das instituições financeiras (IF). A pesquisa aborda temas como Web 2.0, TI, modelo de negócio, apresentando a TI como catalisadora da inovação. Para analisar o impacto da TI, Web 2.0 e o modelo de negócio com relação à inovação, foi realizada uma pesquisa quantitativa descritiva. Os dados da pesquisa foram coletados por meio de questionário, criado a partir do marco teórico. O resultado da pesquisa demonstra o quanto a TI pode ser transformadora quando impacta o modelo de negócio e promove novas formas de realizar negócios. Dessa forma, foi comprovado por meio de um modelo conceitual, dados coletados pela amostra e com o uso de modelagem de equações estruturais, que existem oportunidades de promover inovação quando a TI é parte integrante do ciclo de negócios e dos processos das IF.