PERFIL TECNOLÓGICO DA REDE HOTELEIRA DE SÃO LUÍS DO MARANHÃO: UM POTENCIAL A SER EXPLORADO

Abstract

Em um cenário de tecnologias e turismo, tem-se que esta pesquisa, sobre as tecnologias da informação e comunicação no contexto dos meios de hospedagem no municí­pio de São Luí­s (MA), teve como objetivo investigar os usos que os meios de hospedagem fazem da tecnologia da informação e identificar o potencial a ser explorado. A metodologia adotada baseou-se em uma concepção filosófica pós-positivista do tipo quantitativa, adotando como estratégia a pesquisa de levantamento de dados com a utilização de um questionário fechado como instrumento para sua coleta. A análise dos dados ocorreu por meio de uma abordagem descritiva. Os resultados da pesquisa consistiram no levantamento do perfil do uso das TIC nas empresas participantes. Os objetivos deste trabalho foram atingidos, e os resultados da pesquisa revelaram um amplo uso das tecnologias da informação e comunicação pelos meios de hospedagem. No entanto, foi possí­vel identificar oportunidades para investimento de TIC em algumas atividades de diversas funções organizações pouco exploradas em termos de aplicação das TIC com potencial para inovação e criação de valor para os clientes.